Pas de chatbot. Pas de file d'attente. Pas de formulaire qui disparaît dans le vide. Une vraie personne lit votre message et répond — généralement dans les heures pendant les jours ouvrables, jamais plus de 48 heures.
DÉLAIS DE RÉPONSE
Tier Standard : ≤ 48 h ouvrables · Tier Pro (Telegram) : ≤ 4 h ouvrables · Tier Concierge : ≤ 1 h ouvrable
Disclosure responsable sécurité : ≤ 24 h ouvrables
Demandes presse : 5 jours ouvrables